一、行业范畴

零售是指商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。根据《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017)，零售业指百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者的销售活动，以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动，还包括在同一地点，后面加工生产，前面销售的店铺；零售业销售渠道分为有店铺零售和无店铺零售，其中有店铺零售可分为综合零售和专门零售两类。综合零售主要包括百货、超市和其他综合零售(例如便利店、购物中心等)，专门零售则可根据所售商品种类的不同而进一步划分。 

二、行业趋势

中国社会消费品零售总额稳步增长，多类消费品市场规模提升。在消费升级、新零售的推动下，中国零售及消费行业健康发展、呈现线上线下融合、产业链数字化、渠道多元化等发展趋势，中国消费品行业从数量驱动增长向质量驱动增长转变。 

(一)  O2O 将成为主要发展趋势 

由中国连锁经营协会发布的《传统零售商开展网络零售报告》显示，88%的传统零售企业选择通过自建平台作为开展网络零售业务的主要模式，但普遍存在资金和人力投入不足、销售规模小、发展模式保守的特点。随着移动互联网时代的来临，传统实体零售企业迎来了转型良机。 

目前，传统实体零售店正经受品牌雷同、海外代购、网络分流、停车难等问题的考验，传统零售企业想要转型升级，O2O 模式将成为重要手段。伴随着 4G咨询的推广和移动互联网普及、电商企业发力移动端，线上与线下的融合将是未来零售企业发展的大趋势，传统实体零售商运用新的信息咨询手段推动转型、或是线上电商注重线下营销推广、客户服务、或是拓展线下实体店，都可能是未来零售业的发展方向。 

(二) 社区商业将成为新亮点 

2010 年之后，受到世界经济下行的影响，大卖场和百货业进入缓慢增长期，尤其是最近一两年，在电商的冲击下，传统实体零售商可谓经营惨淡；与此同时，以便利店为代表的社区型商业开始大放异彩。社区商业早在数年前就被视为下一座等待开发的金矿，其未来的发展潜力毋庸置疑。目前表现不错的传统实体零售企业也大多和定位服务社区有一定关系；中国即将实施的城市化战略，更是为实体商业尤其是社区商业的蓬勃发展提供了保障。  

三、中和企略解决方案

针对零售行业的特点，中和企略提供企业战略规划、集团管控、组织管理、流程优化、人力资源管理、制度体系建设、风险与内控管理、企业文化建设等多方面的个性化咨询服务。 

1、战略规划咨询 

对于企业的战略规划，采用战略分析框架，进行企业的个性化战略咨询。主要咨询内容包括战略目标、战略定位和战略发展路径的设计。 

2、集团管控咨询 

遵循以评估组织战略、产品、 能力三大要素为核心的管控模式选择原则，在清晰集团总部和下属单位组织定位的基础上，充分评估、界定管理层级及各自在各专业领域管控的具体广度和深度，形成相应的管控模式。 

3、组织创新咨询 

从组织状态诊断、战略导向、管控模式、关键职能、机构设置、运营机制、制度与流程体系等方面对企业的组织进行具体优化设计，以保障战略落地。 

4、人力资源管理咨询 

在战略规划和组织优化的基础上为制造型企业进行人力资源规划、定岗定编、岗位工作分析、人力素质测评、绩效薪酬体系设计和培训。 

5、制度体系建设咨询 

从企业制度体系现状评估开始，在制度体系框架建设、制度体系内容建设、制度落地实施体系建设、制度评估体系建设以及对制度管理体系的建设，形成一个完整的制度全生命周期闭环管理，使制度成为企业科学化、精细化管理的有效工具。 

6、风险与内控咨询 

在合规型内控体系建设的基础上，全面梳理企业目前所面临的整体风险，将这些风险全部纳入到企业风险管理体系，从而实现企业风险的全内控管理，确保企业在风险可控的状态下运行。 

7、企业文化咨询 

通过诊断企业的文化类型及管理模式，锁定企业的核心价值。经全员共识确定基于核心理念的关键时刻，并形成相应原则与机制，强力打造组织的文化磁场。着重关注员工的敬业度，工作氛围及管理模式，为企业实效解决企业文化根植实施的核心关键问题，助力企业持续提升价值，永续发展，基业长青。