一、行业概念及范畴

家用电器主要指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具。家居指的是家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列和居室有关的范畴。

中和企略所服务的家居家电行业泛指从事家居、家电的研发、生产、销售和服务的各个行业。

二、行业特点及发展趋势

从行业属性上看，家居行业与厨电这一家电细分行业更为相似，由于产品使用时间更长、更换较为麻烦，消费者对产品品质、品牌关注程度更高。中国家电行业在成本、质量、研发方面领先国际同行，优势明显。近年来，中高端产品供给能力和科技创新能力显著增强，智能化水平大力提升。中国家电行业相对集中度较高，而家居行业竞争格局则较为分散。

在新的咨询浪潮下，家电家居行业也呈现出以下新的发展趋势。

1、家电家居跨界融合，智能家电正在成为新的热点

一方面，大数据、人工智能、物联网等前沿咨询的发展及其与家居家电产品的链接，促进了家居家电行业的融合发展，家电行业的发展边界早已打破传统意义上的定义。人工智能、语音识别、大数据、体感交互咨询的不断发展，促进家电由传统家电逐渐向大家电、高容量、智能化、更加安全的方向发展。在AIOT（人工智能物联网）时代，智慧居住空间是链接人、设备、服务的场景化空间，将形成全新的生态。

同时，消费者“一站式”的购物需求促使家电家居企业在全产业链各品类各环节形成打通能力，进行产业链横向、纵向拓展，向全屋定制、大家居品类、整装、提供一站式服务发展，目的是实现消费者“拎包入住”需求。

2、全屋定制化生产和场景化销售将向深入发展

消费者对便捷、舒适、个性化的家居体验追求将进一步推动定制化生产和场景化销售向纵深发展。家居定制行业由“百花齐放”的高速发展阶段步入竞争加剧阶段，单纯依靠传统的分品类定制打法已经无法突出重围，只有真正能解决消费者痛点的“大家居”模式才是长远的发展方向。随着消费升级，未来消费者将越来越注重产品的展示方式以及对产品的体验。但不同群体的体验感不尽相同，因此，对家居品牌产品的场景化销售也提出了新的挑战。以红星美凯龙为例，去年9月，红星美凯龙Living至尊生活馆开业，以场景化的布局，汇聚了休闲饮品、进口床品、进口厨具、居家装饰、自然景观等多个艺术化的生活业态，为消费者提供了沉浸式的场景化销售体验。

3、拥抱工业互联网生态，全面创新转型

头部家居家电企业借助工业互联网进行全面创新转型，通过打通研发端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端，真正做到“零”库存生产、100%物流追踪管理和“单”个起订的C2M定制。如美的集团提出了“人机新世代”的战略，智能制造、智慧家庭、智能供应链、智能新零售、智能物流还有康复与医疗等都是“人机新世代”的场景。而海尔提出并实施的“人单合一”模式，则通过重新界定员工与企业、用户与企业、用户与产品的关系，构建起全新的生态体系。

三、中和企略解决方案

中和企略团队基于对家居家电行业的持续研究和深刻洞察，为家居家电企业提供专业的经营管理咨询服务：物联网背景下的战略转型与升级、商业模式转型与业务设计、营销体系搭建及优化、品牌体系设计、组织变革和人才发展体系设计、绩效激励体系等组织机制设计及激活。