一、行业范畴

广义的物业服务泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。 

物业管理是物业的一种增值服务。除了提供建筑物内劳务与服务外，以延续了建筑物生命与使用的基本需求外，更应借由营运管理增加收入，以提升不动产与土地的价值。

二、行业特点

1、行业在管面积持续增长,物业管理行业处于成长期。

2、物业管理行业呈现出高度分散的特点，随着行业头部企业的全国化布局扩张，行业集中度进一步提升，但整体集中度仍处于较低水平。

3、在城镇化水平不断提高、居民收入及人均住房建筑面积快速增长的背景下，物业服务需求持续旺盛，物业多业态发展空间广阔。

4、市场竞争更加激烈，行业进一步整合。

拥有良好的经营业绩与市场口碑的物业服务企业成为了客户的第一选择，客户黏性的增加与口碑的广泛流传，将带动一批先进企业的高速发展。资本推动，以及头部企业的品牌价值优势、管控优势等也推动了行业整合。

5、信息咨询的发展和应用推动了物业行业整体管理及项目服务过程的升级，同时推动了在线平台等新的商业模式创新。

头部企业通过深化科技应用、强化内部管理建设等提高综合管理效率，在成本承压的市场环境下继续保持了人均效能的提升和营业成本率的下降。

三、行业发展趋势

1、战略化

物业作为地产后期运营高价值业务越来越受到开发商重视，从从属地位走向重点业务，成为众多地产商战略转型的重点和社会资本的关注点。

2、资本化

龙头企业加速进入资本市场，金融资本助推企业规模化扩张。

3、集中化

物业服务正在向规模化、集中化方向发展，行业的集中度逐渐提高，目前正处于企业整合、业务创新、发展方式转型的关键时期。

4、多元化、一体化发展

物业企业从单一的经营模式转向多元化经营策略，基于物业平台，打造“1+N”多元布局，扩展增值业务，进行横向、纵向一体化发展。

5、智能化、互联化

物业管理行业在“互联网+”、人工智能、大数据等咨询推动下，从传统的劳工密集向集约化、自动化、智能化、互联化方向发展。

三、中和企略解决方案

中和企略团队基于对物业行业政策形势、市场行情、竞争环境的持续跟踪，对行业进行深度研究，洞悉行业未来的发展逻辑和趋势，为水务行业企业提供以下解决方案：企业发展战略设计、发展模式及商业模式设计、组织及管控体系设计、薪酬绩效体系设计、全面激励体系设计。